电话银行密码是指开通电话银行时设置的密码。电话银行密码可以和银行卡的支付密码不同。电话银行密码一般是由六位不全为零的阿拉伯数字组合而成，由持卡人自己设定并牢记，如持卡人忘记电话银行密码，则必须持借记卡和有效身份证件到储蓄网点申请电话银行密码重置，填写“挂失申请书”，并输入两次新密码即可更换新密码。
电话银行密码是持卡人进入电话语音系统、信用卡频道时用来核查持卡人身份的六位密码，一般在开卡的时候，持卡人就被要求在话机上自行设置。
电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务。
电话银行具有操作简单，自动化管理，不需要人工干预；可实时查询，实现银行24小时服务；银行内线与外线任意配置；安全性高，系统内配有多级用户验证，保证客户银行信息安全等特点。
